14 января аккаунты авиакомпании в соцсетях подверглись атаке сотен ботов.
Оскорбления в прямом эфире
В конце ноября самолет «Аэрофлота», летавший из Москвы в Ниццу, совершил вынужденную посадку по технической причине в аэропорту Вены. После этого было решено для скорейшей доставки пассажиров в аэропорт Ниццы вернуть их в Шереметьево, а уже оттуда доставить во Францию самолетом с увеличенной провозной емкостью. Как рассказали в пресс-службе компании, на тот момент это был оптимальный вариант, остальные потребовали бы гораздо больше времени.
В Китае «Аэрофлот» назвали лучшей авиакомпанией для транзита в Европу
Летевший этим рейсом блогер и бизнесмен Александр Соколовский, находясь в аэропорту Вены, начал комментировать сложившуюся ситуацию и работу сотрудников «Аэрофлота». Свое обращение к работникам авиакомпании он размещал в Instagram в режиме Stories (в этом случае запись автоматически удаляется через сутки). Ведя прямой эфир, бизнесмен сопровождал его нецензурной бранью в адрес «Аэрофлота» и его сотрудников.
Со стороны авиакомпании последовала вполне ожидаемая (после нашумевшего случая, произошедшего в середине ноября с блогером Митей Алешковским) реакция. Согласно пункту 7.5 правил программы «Аэрофлот бонус», Соколовского лишили статуса участника программы, а начисленные ему в качестве бонуса за лояльность мили были аннулированы.
Неожиданное продолжение
История на этом не закончилась. Обнаружив, что его исключили из участников программы «Аэрофлот бонус» и накопленные мили в программе аннулированы, бизнесмен, по утверждению ряда SMM-специалистов, за несколько часов организовал бот-атаку.
Все вовремя. «Аэрофлот» стал одной из самых пунктуальных компаний
Как утверждают СМИ, в аккаунты «Аэрофлота» стали поступать однотипные комментарии «подписчиков» Соколовского. О том, что это бот-атака, по мнению экспертов, говорил тот факт, что абсолютное большинство профилей, с которых поступали обращения, пустые или имеют минимальное количество публикаций, закрытые, принадлежат школьникам или являются онлайн-магазинами, то есть не принадлежат реальным людям или клиентам авиакомпании.
Соколовский — IT-специалист, основатель Tooligram, крупнейшего в мире сервиса для продвижения в Instagram, который обеспечивает безлимитное количество аккаунтов для работы, компании Be Young, многопрофильного холдинга, среди активов которого множество проектов, известных во всем мире SMM-сервисов. Вероятно, этого могло бы быть достаточно для организации бот-атаки.
«Мы видим, что вчера наши аккаунты в соцсетях были подвергнуты атаке сотен ботов, которые парализовали их прямую деятельность: общение с пассажирами. Все сообщения от ботов носили оскорбительный характер и были посвящены теме лишения Александра Соколовского миль», — заявили в пресс-службе «Аэрофлота».
